为进一步优化营商环境，推动道路运输电子证照互信互认和共享共用，深化道路运输行业便民利民惠民服务，推动运输服务高质量发展，交通运输审批科一直坚持做好“电子证照应用”线上线下服务，对经营者和从业人员申领使用提供引导和帮助，为广大道路运输经营者和从业人员带来切实便利。

4月3日，省交通运输厅以短信方式提醒道路运输企业、车主和从业人员积极申领电子证照，导致电子证照的申请量和12345平台的咨询量激增。两周内，生成/更新并激活电子证照4000余张，审核从业资格电子证件照片近3000件。回复12345诉求咨询件20余件，并主动总结问题回复模板，更新知识库内容，确保热线接线人员熟练掌握“电子证照”政策，能够准确解答有关问题。

科室保持咨询电话畅通，人员合理分工，能够及时处理“电子证照应用”过程中遇到的问题。在办事窗口张贴“运政通APP”下载及操作手册二维码，现场为办事人解读政策，并且“面对面，手把手”讲解使用方法，确保企业和群众充分知晓和享受到“电子证照应用”带来的便利，不断扩大道路运输电子证照应用覆盖面和知晓度。