为全面贯彻落实省、市关于深化综合窗口改革，提升政务服务质效的工作要求，加快推进市、县（区）政务服务中心综合窗口改革工作，按市营商局主要领导工作部署，2月27日-28日，市营商局副局长刘金典同志带领政务体系建设指导科、网络平台科、审批服务改革指导科相关同志赴岫岩县政务服务中心调研指导“综合窗口”改革、“一件事一次办”等相关工作。

工作组进驻岫岩县政务服务大厅后，围绕“综合窗口”改革工作，对社保、医保、公安、税务、不动产、市场、“工改”等各领域窗口经办事项开展逐一调研。梳理统计岫岩县“进厅上网”政务服务事项清单，摸清“综合窗口”改革工作底数。依据省市综合窗口改革总体要求，结合岫岩实际，对岫岩县政务服务大厅整体区域规划和综合窗口设置提出合理工作建议。围绕一体化平台“综合窗口”运行业务模块的接件、流转、审批、出件等环节操作流程，对工作人员进行现场业务培训。帮助岫岩县修订完善综合窗口改革具体实施方案，确定改革目标、明确工作任务、细化实施步骤、强化保障措施，为岫岩县开展综窗改革提供有力制度保障。

围绕进一步做实“一件事一次办”，工作组结合主题场景、服务事项、责任部门3张清单，明确岫岩县必须承接办理的“一件事一次办”主题场景32个（其余8个为市级管理权限），推进业务集中集成化办理，结合岫岩县综合窗口改革工作，指导岫岩县政务服务大厅重新规划部署6个“一件事”综合服务窗口，安排技术公司现场解决个别“一件事”数据丢失、流转不畅等问题，手把手逐个事项为基层窗口工作人员全流程演示办件过程，进一步提升便民利企服务水平。

下一步，市营商局将深入贯彻落实全市营商环境建设工作领导会议精神，赴各地区、市直各相关部门调研指导、督促落实“综合窗口”改革，“一件事一次办”改革等相关工作，加快推动各项工作落地落实，全面提升政务服务运行质效。