12月27日上午，荣誉街部分企业及居民代表王先生将一面写有“心系百姓 服务企业”的锦旗送到市营商局，以表达对投诉督办科为群企积极作为、排忧解难的感激之情。    

12月23日，王先生到市营商局投诉督办科反映：位于铁东区荣誉街城市下水管网严重堵塞，导致街道两侧近20栋居民楼的生活污水全部从排水井口排放到马路上，倒灌进长大街16号街地下停车场，并逐渐流向南侧康宁街，致使污水遍地、臭气熏天，车辆被污水包围，天冷结冰又给行人带来很大安全隐患。王先生感叹：12月19日，我们找到城建维修部门报修，对方告知需有领导批条才能修，否则不给维修。多次向市12345热线平台反映情况，至今仍无任何单位或部门联系，老百姓想解决的问题咋这么难呢？！王先生不无忧虑地表示：元旦和春节马上到了，又该买年货了。但马路上全部结满了冰，若不及时解决，将严重影响到市民到供销城购物消费及停车场经营，希望你们营商部门能够帮助解决荣誉街排水管网堵塞的问题。

根据王先生反映的情况和提出的请求，投诉督办科第一时间报请局领导，形成督办件后，积极联系市12345热线平台，核实到该诉求已派至铁东区解放街道办事处，正在办理中。面对群企急切的诉求，投诉督办科于12月23日利用午休时间，会同市12345热线平台相关部门负责人、铁东区群众诉求工作站、铁东区解放街道办事处、铁东区住建局共同研究解决方案，明确各部门职责分工，从多角度、多渠道想办法加快推进落实群企诉求。经过积极沟通协调下，最终确定由铁东区住建局负责解决此群企诉求。铁东区住建局立即安排相关部门赶到堵塞地点，向周边群企了解情况，细致排查地下管网近200米，最终确定堵塞原因：由于长大供销城临街商铺内部管网改造，导致化粪池堵塞，致使该区域排水不畅。经过近四天的疏通，200米长的排水管网终于可以畅通排水，困扰附近企业和群众近几个月的问题，得到了有效解决，方便了企业正常生产经营、附近居民安居乐业。