9月23日，市政务服务中心尹显涛、王永义副主任带领6名机关干部走进8890民生服务平台，现场接听热线电话26件，回访电话2件，现场答复办结诉求15件，办结率58%，办结件满意率100%。

问题主要集中在劳动保障查询参保信息、异地就医、社保卡补办、养老保险扣费等；环保类空气污染；市场监管类网络消费纠纷；公安信号灯设置、交通事故处理等问题。针对群众反映诉求，值班领导干部第一时间给予现场解答，对于不能进行现场解答的诉求立即提交工单，交由责任单位跟踪办理。

通过在热线履职，零距离了解到市民的心声和诉求，他们表示对这些问题将重点关注，并反映给相关部门，尽早答复，以便更好地满足群众的生活服务需求。